BrainFirst #11 - De magie van verzekeren 11 De magie van verzekeren 11 april 2018 Weten wat er in andermans bovenkamer omgaat dat willen we allemaal wel Immers dan weet je ook iemands beweegredenen en kun je daar vervolgens op ...
RobotFirst #11: AI is geen magie! 11 AI is geen magie 04 januari 2018 Je hebt ongetwijfeld al veel gehoord over artificial intelligence en machine learning Consultants bedwelmen je met superlatieven in hun fascinerende ...
De magie van unboxing magie van unboxing 17 juni 2022 Kel Koenen Het openmaken van een cadeau moet een feestje zijn en steeds meer fabrikanten omarmen dat principe als onderdeel van de klantervaring Ooit begonnen bij ...
Aardverschuiving in klantgedrag: ‘technologie is geen magie’ ... technologie is geen magie 15 mei 2019 Nina van Klaveren Een omslag maken en de klant echt ontzorgen met behulp van digitale service veel organisaties maken de keuze om technologie in te ...
'AI is geen magie' is geen magie 08 juni 2020 Redactie Personalisatie is essentieel voor een hoogwaardige klantervaring Dat betekent dat contactmomenten altijd tijdig en relevant moeten zijn Diensten als Netflix en ...
Minder klantenservicevragen? Welke precies? ... men op zoek naar een stukje magie dat zorgt voor kostenbesparing Een chatbot is in de basis dom Veelal heb je te maken met zogenaamde rules based bots die werken volgens het if this than that ...
CX Event 2019 – Klantbeleving à la Disney ... in the store everyday Niet magie maar emotie slaat bij het wereldberoemde merk de klok Natuurlijk doet het ertoe dat er een bijzonder product wordt aangeboden evenals de Efteling Anderzijds ga je ...
WFM-specialist of plasgeitebreier? ... een goede dosis gut feeling magie Zelfs het weer is van invloed op de werkvoorraad Onmisbaar onderdelen voor die berekeningen zijn gemiddelden zoals het gemiddelde ziektepercentage vakantie en ...
Nieuw platform biedt ‘intelligente chatbots’ ... duidelijk maakt dat AI geen magie is Noot in de aankomende editie van CustomerFirst nr 5 gaan we dieper in op chatbottechnologie en virtual agents Twitter 0 ...
6 stappen voor het bouwen van een Customer Journey Map ... en de momenten van magie inzichtelijk te maken Maar ook om touchpoints te verbeteren Er zijn twee belangrijke fasen 1 Het bouwen van de Customer Journey Map en 2 Het verbeteren van de ...